DUERP Agent d'accueil et d'état civil
Le DUERP (document unique) est obligatoire dès le premier salarié pour l'activité de agent d'accueil et d'état civil, sans seuil (art. R. 4121-1 du Code du travail). Ce modèle recense 11 risques professionnels réels du métier, cotés (gravité × fréquence) et sourcés (INRS, CARSAT). Aperçu gratuit, document conforme dès 79 €/an.
Mis à jour le 6 juillet 2026Référentiel de risques 2026.4Sources INRS, CARSAT, MSA · à valider par un IPRP
Quels risques professionnels évaluer pour un agent d'accueil et d'état civil ?
Aperçu des unités de travail et des risques caractéristiques du métier de agent d'accueil et d'état civil, avec leur cotation de départ (gravité × fréquence) et leur source. Le détail des mesures de prévention et le plan d'action sont inclus dans le modèle pré‑rempli.
- unités de travail
- 1
- risques identifiés
- 11
- critiques
- 0
- élevés
- 4
unités de travail
risques identifiés
critiques
élevés
Accueil du public et guichet état civil en mairie
Agressions verbales et physiques d'usagers
Élevé · 3×3=9Danger : Agression verbale, menace ou passage à l'acte physique d'un usager au guichet. Exposition : Accueil d'usagers mécontents (refus de dossier, délais, litiges) au guichet de la mairie et au téléphone.
Prévention : Aménager les guichets pour préserver une distance de sécurité et prévoir des issues de repli.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier Agressions et violences externes
Risques psychosociaux liés à la relation au public
Élevé · 3×3=9Danger : Charge émotionnelle, tensions répétées, interruptions permanentes et exigences contradictoires. Exposition : Gestion en continu des demandes du public, situations sociales difficiles (état civil, décès) et polyvalence imposée.
Prévention : Évaluer les facteurs de risques psychosociaux avec les agents et leur encadrement.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier RPS
Travail prolongé sur écran
Élevé · 2×4=8Danger : Fatigue visuelle et contraintes posturales liées au poste informatique. Exposition : Saisie des actes d'état civil, gestion des dossiers et des logiciels métiers plusieurs heures par jour.
Prévention : Aménager le poste (écran à bonne hauteur, siège réglable, repose-pieds si besoin).
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier Travail sur écran
Troubles musculo-squelettiques liés à la posture assise prolongée
Élevé · 2×4=8Danger : Posture statique assise prolongée et gestes répétitifs de saisie. Exposition : Travail au guichet et au bureau en position assise la majeure partie de la journée.
Prévention : Fournir des sièges ergonomiques réglables et adapter la hauteur des plans de travail.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier TMS
Fatigue visuelle liée à un éclairage inadapté
Faible · 1×3=3Danger : Éclairage insuffisant, éblouissement ou reflets sur les écrans et documents. Exposition : Lecture de documents et travail sur écran dans des locaux d'accueil parfois anciens et mal éclairés.
4 mesures de prévention + plan d'action verrouillésDébloquer →Source : INRS — dossier Éclairage
Bruit ambiant dans les espaces d'accueil
Faible · 1×3=3Danger : Gêne sonore liée aux conversations, au téléphone et à la fréquentation du hall d'accueil. Exposition : Travail continu dans un hall d'accueil ouvert avec conversations simultanées et sonneries.
4 mesures de prévention + plan d'action verrouillésDébloquer →Source : INRS — dossier Bruit
Chutes de plain-pied dans les locaux administratifs
Moyen · 2×2=4Danger : Glissade ou trébuchement sur sols glissants, câbles, escaliers et zones encombrées. Exposition : Déplacements entre le guichet, les bureaux, les archives et les étages de la mairie.
4 mesures de prévention + plan d'action verrouillésDébloquer →Source : INRS — dossier Chutes de plain-pied
Manutention des registres et des archives
Moyen · 2×2=4Danger : Port de registres d'état civil lourds, de cartons d'archives et de ramettes de papier. Exposition : Sortie et rangement des registres d'état civil et manipulation de cartons en salle d'archives.
4 mesures de prévention + plan d'action verrouillésDébloquer →Source : INRS — dossier Manutention manuelle
Chutes de hauteur en salle d'archives
Moyen · 3×2=6Danger : Chute depuis un escabeau ou une chaise lors de l'accès aux rayonnages hauts. Exposition : Accès aux registres et cartons stockés en hauteur dans la salle d'archives de la mairie.
Prévention : Mettre à disposition des escabeaux ou marchepieds stables et conformes.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier Chutes de hauteur
Exposition aux agents infectieux au contact du public
Moyen · 2×3=6Danger : Transmission d'agents infectieux saisonniers lors des contacts rapprochés et répétés avec les usagers. Exposition : Accueil physique quotidien de nombreux usagers et manipulation de documents au guichet, notamment en période épidémique.
4 mesures de prévention + plan d'action verrouillésDébloquer →Source : INRS — dossier Risque biologique
Travail isolé lors des permanences
Moyen · 2×2=4Danger : Absence de collègue à proximité en cas de malaise ou d'agression. Exposition : Permanences d'accueil seul (samedi matin, pause méridienne, fin de journée) dans les petites mairies.
4 mesures de prévention + plan d'action verrouillésDébloquer →Source : INRS — dossier Travail isolé
S'ajoutent les risques du socle communapplicables à tout employeur (chutes de plain-pied, incendie, risque électrique, manutention, RPS, ambiances thermiques…). Les contenus s'appuient sur des sources publiques (INRS, CARSAT, MSA) et restent à faire valider par un intervenant en prévention des risques professionnels (IPRP).
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Le DUERP est-il obligatoire pour un agent d'accueil et d'état civil ?
Oui.Tout employeur doit transcrire dans un Document Unique le résultat de l'évaluation des risques pour la santé et la sécurité de ses salariés, dès le premier salarié (article R4121-1 du Code du travail). Cette obligation vaut pour l'activité de agent d'accueil et d'état civil, quelle que soit la taille de l'entreprise. Pour le cadre complet, voir notre guide DUERP : définition et obligations 2026.
Le document doit être mis à jour au moins chaque année dans les entreprises d'au moins 11 salariés, ainsi qu'à chaque aménagement important ou information nouvelle (article R4121-2). Il doit être tenu à la disposition des salariés, du CSE et de l'inspection du travail. Son absence expose l'employeur à une amende de 1 500 € (3 000 € en récidive) et, en cas d'accident, engage sa responsabilité.
Aperçu gratuit · sourcé INRS & CARSAT · sans engagement · dès 79 €/an
Comment établir votre DUERP Agent d'accueil et d'état civil en 3 étapes
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Votre métier
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Combien coûte un DUERP Agent d'accueil et d'état civil ?
L'aperçu du modèle est gratuit. Le document opposable, sans filigrane, est accessible à partir de 79€/an — un paiement annuel qui couvre l'obligation de mise à jour. Offre de lancement : −50 % la 1ʳᵉ année.
Aperçu gratuit · sourcé INRS & CARSAT · sans engagement · dès 79 €/an
Questions fréquentes
Le DUERP est-il obligatoire pour un agent d'accueil et d'état civil ?
Quels risques évaluer pour un agent d'accueil et d'état civil ?
Existe-t-il un modèle de DUERP gratuit pour agent d'accueil et d'état civil ?
À quelle fréquence mettre à jour le DUERP ?
Spécialistes de l'évaluation des risques professionnels
Mis à jour le 6 juillet 2026 · Sources : Code du travail, INRS, Assurance Maladie/CARSAT, MSA
Sources & références
Risques établis à partir de sources publiques : INRS — dossier Agressions et violences externes · INRS — dossier RPS · INRS — dossier Travail sur écran · INRS — dossier TMS · INRS — dossier Éclairage · INRS — dossier Bruit · INRS — dossier Chutes de plain-pied · INRS — dossier Manutention manuelle.
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