Métiers · Banque, assurance & agence
DUERP Banque, assurance & agence
Générez le Document Unique obligatoire de votre entreprise en quelques minutes. Risques pré‑remplis pour le métier (par métier : conseiller bancaire, conseiller assurance, chargé de clientèle…), conforme à l'article R4121‑1 du Code du travail.
Le DUERP (document unique) est obligatoire dès le premier salarié en Banque, assurance & agence, sans seuil (art. R. 4121-1 du Code du travail). Notre modèle pré‑remplit les risques professionnels du métier et du socle commun, cotés et sourcés (INRS, CARSAT). Aperçu gratuit, document conforme dès 79 €/an.
Mis à jour le 6 juillet 2026Référentiel de risques 2026.2Sources INRS, CARSAT, MSA · à valider par un IPRP
Les risques à évaluer en Banque, assurance & agence
Activités couvertes : Conseiller bancaire / d'agence · Conseiller en assurance · Chargé de clientèle / accueil agence · Gestionnaire back-office / middle-office · Courtier en crédit et assurance · Chargé de recouvrement.
Voici les 6 principaux risques du secteur banque, assurance & agence, cotés (gravité × fréquence) et sourcés. Le détail des mesures de prévention et le plan d'action sont inclus dans le modèle pré‑rempli.
Risques psychosociaux (agressions, incivilités, pression sur les objectifs commerciaux)
Élevé · 3×3=9Danger : Tensions relationnelles et surcharge mentale. Exposition : Accueil de clients mécontents, gestion des litiges et atteinte des objectifs de vente au quotidien.
4 mesures de prévention + plan d'action verrouillésDébloquer →Source : INRS
Risques psychosociaux (objectifs, relation client difficile, gestion des sinistres)
Élevé · 3×3=9Danger : Charge émotionnelle et surcharge mentale. Exposition : Traitement de dossiers de sinistres, relations clients tendues et atteinte des objectifs commerciaux.
Prévention : Adapter la charge de travail et fixer des objectifs atteignables pour réduire la pression.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS
Risques psychosociaux (agressions, incivilités, pression commerciale)
Élevé · 3×3=9Danger : Tensions relationnelles et surcharge mentale. Exposition : Accueil du public en première ligne, gestion des files d'attente et sollicitations commerciales.
Prévention : Réguler le flux de clientèle et alléger la pression commerciale sur l'accueil.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS
RPS liés à la charge et à la cadence de traitement
Élevé · 3×3=9Danger : Surcharge mentale, objectifs de production et flux de dossiers sous pression. Exposition : Traitement d'un volume élevé de dossiers avec délais serrés et indicateurs de productivité.
Prévention : Adapter la charge de travail et fixer des objectifs de traitement réalistes.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier RPS
Risque routier (déplacements clients et partenaires)
Critique · 4×3=12Danger : Accident de la circulation lors des trajets fréquents. Exposition : Déplacements réguliers chez les clients, les banques et les partenaires.
Prévention : Privilégier les rendez-vous à distance quand c'est possible.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier Risque routier
RPS et charge émotionnelle (agressions téléphoniques)
Critique · 3×4=12Danger : Tensions, agressions verbales et détresse des débiteurs lors des appels. Exposition : Relances téléphoniques de clients en impayé, gestion de conflits et de situations de détresse à la chaîne.
Prévention : Former à la gestion des conflits et à la désescalade au téléphone.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier RPS
S'ajoutent les risques du socle commun (chutes, incendie, risque électrique, manutention, RPS, ambiances thermiques…), applicables à tout employeur. Chaque risque proposé référence une source (INRS, CARSAT…) et reste à faire valider par un préventeur (IPRP).
Le DUERP par métier en Banque, assurance & agence
Chaque métier a ses propres risques. Choisissez le vôtre pour un modèle de DUERP pré‑rempli, coté et sourcé, spécifique à votre activité.
Comment ça marche
- 1
Votre établissement
Renseignez votre entreprise et votre effectif.
- 2
Votre métier
Choisissez « Banque, assurance & agence » : les risques sont pré‑remplis et cotés.
- 3
Votre document
Ajustez, créez votre compte, puis exportez votre DUERP conforme.
Aperçu gratuit · sourcé INRS & CARSAT · sans engagement · dès 79 €/an
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Questions fréquentes
Le DUERP est-il obligatoire en Banque, assurance & agence ?
Quels risques évaluer en Banque, assurance & agence ?
À quelle fréquence mettre à jour le DUERP ?
Combien coûte un DUERP avec Duerpio ?
Spécialistes de l'évaluation des risques professionnels
Mis à jour le 6 juillet 2026 · Sources : Code du travail, INRS, Assurance Maladie/CARSAT, MSA
Sources & références
Risques établis à partir de sources publiques : INRS · INRS — dossier Travail isolé · INRS — dossier Bruit · INRS — dossier Risque routier · INRS — dossier Chutes de plain-pied · INRS — dossier Manutention manuelle · INRS — dossier Ambiances thermiques · INRS — dossier Éclairage.
Guides pour aller plus loin
Comprendre le cadre légal, coter vos risques et tenir votre DUERP à jour.
- DUERP : définition, obligations et modèle (2026)Le guide complet du DUERP : définition, obligation dès le premier salarié, contenu par unité de travail, cotation, plan d'action, mise à jour, conservation 40 ans, dépôt dématérialisé et sanctions.
- Cotation des risques DUERP : gravité × fréquence (2026)Comment coter les risques du DUERP : la méthode gravité × fréquence, des échelles de 1 à 4, une matrice de criticité et des niveaux de priorité clairs.
- Mise à jour DUERP : quelle fréquence ? (2026)Le DUERP se met à jour au moins une fois par an dès 11 salariés, et à chaque aménagement important ou information nouvelle. On détaille les trois déclencheurs et le cas des moins de 11 salariés.
- DUERP : amende et sanctions sans document (2026)Sans DUERP, l'employeur risque une amende de 1 500 €, portée à 3 000 € en récidive (contravention de 5e classe), et surtout la faute inexcusable en cas d'accident du travail.
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