DUERP Accueil / standardiste
Le DUERP (document unique) est obligatoire dès le premier salarié pour l'activité de accueil / standardiste, sans seuil (art. R. 4121-1 du Code du travail). Ce modèle recense 10 risques professionnels réels du métier, cotés (gravité × fréquence) et sourcés (INRS, CARSAT). Aperçu gratuit, document conforme dès 79 €/an.
Mis à jour le 6 juillet 2026Référentiel de risques 2026.2Sources INRS, CARSAT, MSA · à valider par un IPRP
Quels risques professionnels évaluer pour un accueil / standardiste ?
Voici les 6 principaux risques du métier de accueil / standardiste, avec leur cotation de départ (gravité × fréquence) et leur source. Le détail des mesures de prévention et le plan d'action sont inclus dans le modèle pré‑rempli.
- unités de travail
- 2
- risques identifiés
- 10
- critiques
- 0
- élevés
- 0
unités de travail
risques identifiés
critiques
élevés
Poste d'accueil et de standard téléphonique
Risques psychosociaux et agressions liés au contact du public
Moyen · 2×3=6Danger : Confrontation à des usagers mécontents, incivilités et situations de tension. Exposition : Accueil physique et téléphonique d'un public parfois impatient ou agressif tout au long de la journée.
Prévention : Aménager le poste d'accueil pour sécuriser l'agent et faciliter un éloignement si besoin.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS Agressions et violences externes
Troubles musculo-squelettiques liés à la posture statique
Moyen · 2×3=6Danger : Maintien prolongé d'une posture assise ou debout figée au comptoir. Exposition : Position statique au poste d'accueil sur de longues plages horaires avec peu de variation.
Prévention : Équiper le poste d'un siège réglable et d'un plan de travail adapté à la station assise-debout.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS Troubles musculo-squelettiques
Sédentarité liée au poste assis prolongé
Moyen · 1×4=4Danger : Position assise maintenue toute la journée avec peu d'activité physique. Exposition : Travail continu au comptoir d'accueil sans déplacements notables.
4 mesures de prévention + plan d'action verrouillésDébloquer →Source : INRS Travail sur écran
Travail isolé à l'accueil
Moyen · 2×2=4Danger : Isolement face au public et absence de secours rapide. Exposition : Tenue de l'accueil seul dans un hall, en début ou fin de journée, face à un public parfois inconnu, sans collègue à proximité immédiate..
4 mesures de prévention + plan d'action verrouillésDébloquer →Source : INRS — dossier Travail isolé
Hall d'accueil, logistique et sécurité
Manutention du courrier et des livraisons
Moyen · 2×2=4Danger : Efforts et postures contraignantes. Exposition : Réception, tri et distribution du courrier, des colis et des livraisons, port de bannettes, cartons et parapheurs..
Prévention : Limiter le poids des charges et fournir un chariot pour les livraisons.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier Manutention manuelle
Chutes de plain-pied dans le hall
Moyen · 2×2=4Danger : Glissade ou trébuchement. Exposition : Déplacements dans un hall à fort passage, sur sols glissants par temps de pluie, tapis mal fixés et câbles apparents..
Prévention : Placer des tapis absorbants à l'entrée et signaler les sols mouillés.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier Chutes de plain-pied
S'ajoutent les risques du socle communapplicables à tout employeur (chutes de plain-pied, incendie, risque électrique, manutention, RPS, ambiances thermiques…). Les contenus s'appuient sur des sources publiques (INRS, CARSAT, MSA) et restent à faire valider par un intervenant en prévention des risques professionnels (IPRP).
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Le DUERP est-il obligatoire pour un accueil / standardiste ?
Oui.Tout employeur doit transcrire dans un Document Unique le résultat de l'évaluation des risques pour la santé et la sécurité de ses salariés, dès le premier salarié (article R4121-1 du Code du travail). Cette obligation vaut pour l'activité de accueil / standardiste, quelle que soit la taille de l'entreprise. Pour le cadre complet, voir notre guide DUERP : définition et obligations 2026.
Le document doit être mis à jour au moins chaque année dans les entreprises d'au moins 11 salariés, ainsi qu'à chaque aménagement important ou information nouvelle (article R4121-2). Il doit être tenu à la disposition des salariés, du CSE et de l'inspection du travail. Son absence expose l'employeur à une amende de 1 500 € (3 000 € en récidive) et, en cas d'accident, engage sa responsabilité.
Aperçu gratuit · sourcé INRS & CARSAT · sans engagement · dès 79 €/an
Comment établir votre DUERP Accueil / standardiste en 3 étapes
- 1
Votre établissement
Renseignez votre entreprise et votre effectif.
- 2
Votre métier
Choisissez « Accueil / standardiste » : les risques sont pré-remplis et cotés.
- 3
Votre document
Ajustez, créez votre compte, puis exportez votre DUERP conforme.
Combien coûte un DUERP Accueil / standardiste ?
L'aperçu du modèle est gratuit. Le document opposable, sans filigrane, est accessible à partir de 79€/an — un paiement annuel qui couvre l'obligation de mise à jour. Offre de lancement : −50 % la 1ʳᵉ année.
Aperçu gratuit · sourcé INRS & CARSAT · sans engagement · dès 79 €/an
Questions fréquentes
Le DUERP est-il obligatoire pour un accueil / standardiste ?
Quels risques évaluer pour un accueil / standardiste ?
Existe-t-il un modèle de DUERP gratuit pour accueil / standardiste ?
À quelle fréquence mettre à jour le DUERP ?
Spécialistes de l'évaluation des risques professionnels
Mis à jour le 6 juillet 2026 · Sources : Code du travail, INRS, Assurance Maladie/CARSAT, MSA
Sources & références
Risques établis à partir de sources publiques : INRS Agressions et violences externes · INRS Troubles musculo-squelettiques · INRS Travail sur écran · INRS — dossier Ambiances thermiques · INRS — dossier Éclairage · INRS — dossier Travail isolé · INRS — dossier Manutention manuelle · INRS — dossier Chutes de plain-pied.
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