DUERP Agent immobilier / négociateur

Danger : Circulation routière fréquente pour rejoindre les biens et les clients. Exposition : Trajets répétés en voiture entre l'agence, les biens à visiter et les rendez-vous, souvent dans des conditions de stress ou d'urgence..

Prévention : Regrouper les visites par secteur géographique afin de limiter les kilomètres parcourus. Entretenir régulièrement les véhicules de service et vérifier leur état avant chaque tournée.

Source : INRS

Danger : Pression commerciale, amplitude horaire étendue et tensions avec la clientèle. Exposition : Atteinte d'objectifs de vente, disponibilité en soirée et le week-end, confrontation possible à des clients agressifs ou à des situations conflictuelles..

Prévention : Définir des objectifs commerciaux réalistes et concertés avec les équipes. Mettre en place une procédure d'alerte et de soutien en cas d'agression verbale ou physique.

Source : INRS

Danger : Utilisation soutenue de l'ordinateur et des logiciels métier. Exposition : Rédaction d'annonces, gestion des dossiers et de la messagerie plusieurs heures par jour devant un écran, parfois sur poste non adapté..

Prévention : Aménager un poste ergonomique avec siège réglable et écran positionné correctement. Régler l'éclairage pour supprimer les reflets et les éblouissements.

Source : INRS

Danger : Circulation dans des logements vétustes, chantiers ou immeubles anciens. Exposition : Visite de biens inoccupés, dégradés ou en travaux, avec sols glissants, escaliers sans rampe et éclairage défaillant..

Prévention : Reporter la visite d'un bien présentant un état dangereux jusqu'à sa sécurisation. Éclairer les lieux avant de circuler et signaler les zones à risque aux clients.

Source : INRS

Danger : Postures statiques et manutention de matériel de communication. Exposition : Position assise prolongée en voiture et au bureau, port de panneaux, de dossiers et de matériel promotionnel lors des installations sur site..

Prévention : Utiliser des supports légers et des chariots pour transporter les panneaux et documents. Alterner les positions assises et debout au cours de la journée.

Source : INRS

Danger : Isolement face à un public inconnu, risque d'agression. Exposition : Visites de biens seul avec des prospects inconnus, dans des logements vides ou isolés, parfois en soirée, sans témoin ni secours à proximité..

Prévention : Renseigner l'identité des prospects et communiquer son planning de visites à l'agence. Doter les négociateurs d'un moyen d'alerte et instaurer un appel de sécurité après chaque visite.

Source : INRS — dossier Travail isolé

Danger : Moisissures, nuisibles et déchets dans les biens dégradés. Exposition : Visites de logements insalubres, vacants ou squattés présentant moisissures, déjections, nuisibles, déchets ou eaux stagnantes..

Prévention : Se renseigner sur l'état du bien et refuser la visite d'un logement manifestement insalubre. Aérer les lieux avant d'entrer et limiter les contacts avec les surfaces souillées.

Source : INRS — dossier Risque biologique

Danger : Agression par un animal domestique présent dans le logement. Exposition : Visites de biens occupés où des animaux (chiens, chats) peuvent être présents et réagir à la présence d'inconnus..

Prévention : Demander au propriétaire d'isoler ou de tenir les animaux avant la visite. Ne pas pénétrer dans un logement en présence d'un animal non maîtrisé.

Source : INRS

Danger : Exposition au froid, à la chaleur et aux intempéries. Exposition : Prospection sur le terrain, pose de panneaux et attente de visites en extérieur par tous temps, ou dans des biens vacants non chauffés..

Prévention : Adapter la tenue et l'organisation des tournées aux conditions météorologiques. Limiter les temps d'attente en extérieur et prévoir des points de repli.

Source : INRS — dossier Ambiances thermiques

Danger : Départ de feu dans les locaux ouverts au public. Exposition : Présence dans une agence recevant du public, avec matériel électrique, supports promotionnels et documents combustibles..

Prévention : Maintenir les issues de secours dégagées et signalées. Contrôler périodiquement les extincteurs, l'alarme et les installations électriques.

Source : INRS

Danger : Gêne sonore et difficultés de concentration. Exposition : Travail administratif et appels téléphoniques dans un espace d'agence ouvert soumis aux conversations et au passage de clientèle..

Prévention : Améliorer l'acoustique de l'agence avec des matériaux absorbants. Aménager un espace calme pour les tâches de concentration et les appels.

Source : INRS — dossier Bruit