DUERP Réception / accueil hôtel
Le modèle de Document Unique adapté au métier de réception / accueil hôtel : 5 risques réelspré‑remplis, cotés et sourcés (INRS, CARSAT). Conforme à l'article R4121‑1 du Code du travail.
Modèle de DUERP Réception / accueil hôtel : les risques à évaluer
Aperçu des unités de travail et des risques caractéristiques du métier de réception / accueil hôtel, avec leur cotation de départ (gravité × fréquence) et les mesures de prévention recommandées. Chaque risque est ajustable dans le générateur.
Accueil et réception
RPS / agression (accueil, sûreté)
Moyen · 2×3=6Danger : Tensions relationnelles et agressions lors de l'accueil. Exposition : Accueil de la clientèle, gestion des réclamations et situations conflictuelles au comptoir.
Prévention : Aménager le comptoir d'accueil pour sécuriser le poste et la distance client. Définir des procédures de gestion des conflits et d'appel à un renfort.
Source : INRS — dossier Agressions et violences externes
Travail de nuit isolé
Élevé · 3×3=9Danger : Travail nocturne et isolement du réceptionniste de nuit. Exposition : Veille de nuit seul à la réception, sans renfort immédiat en cas d'incident.
Prévention : Sécuriser les accès et la zone d'accueil pour la vacation de nuit. Mettre en place un dispositif d'alarme pour travailleur isolé.
Source : INRS — dossier Travail isolé
Travail sur écran
Moyen · 1×4=4Danger : Travail prolongé sur écran et logiciel de réservation. Exposition : Saisie et gestion des réservations sur écran durant toute la vacation.
Prévention : Aménager le poste écran avec réglages d'écran, siège et éclairage adaptés. Limiter les reflets et positionner l'écran à bonne distance.
Source : INRS — dossier Travail sur écran
TMS (station debout / assise)
Élevé · 2×4=8Danger : Postures statiques debout ou assises prolongées. Exposition : Accueil au comptoir en station debout ou assise durant de longues périodes.
Prévention : Concevoir un poste permettant d'alterner position debout et assise. Fournir un siège réglable et un repose-pieds si nécessaire.
Source : INRS — dossier Troubles musculosquelettiques
Sûreté (braquage)
Moyen · 4×1=4Danger : Risque de braquage et de vol à main armée. Exposition : Présence d'espèces à la caisse, notamment en horaires creux et de nuit.
Prévention : Limiter les espèces disponibles et utiliser un coffre à dépôt sécurisé. Sécuriser les accès et installer une vidéoprotection dissuasive.
Source : INRS — dossier Agressions et violences externes
S'ajoutent les risques du socle communapplicables à tout employeur (chutes de plain-pied, incendie, risque électrique, manutention, RPS, ambiances thermiques…). Les contenus s'appuient sur des sources publiques (INRS, CARSAT, MSA) et restent à faire valider par un intervenant en prévention des risques professionnels (IPRP).
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Le DUERP est-il obligatoire pour un réception / accueil hôtel ?
Oui.Tout employeur doit transcrire dans un Document Unique le résultat de l'évaluation des risques pour la santé et la sécurité de ses salariés, dès le premier salarié (article R4121-1 du Code du travail). Cette obligation vaut pour l'activité de réception / accueil hôtel, quelle que soit la taille de l'entreprise.
Le document doit être mis à jour au moins chaque année dans les entreprises d'au moins 11 salariés, ainsi qu'à chaque aménagement important ou information nouvelle (article R4121-2). Il doit être tenu à la disposition des salariés, du CSE et de l'inspection du travail. Son absence expose l'employeur à une amende et, en cas d'accident, engage sa responsabilité.
Comment obtenir votre DUERP Réception / accueil hôtel
1. Votre établissement
Renseignez votre entreprise et votre effectif.
2. Votre métier
Choisissez « Réception / accueil hôtel » : les risques sont pré‑remplis et cotés.
3. Votre document
Ajustez, créez votre compte, puis exportez votre DUERP conforme.
Questions fréquentes
- Le DUERP est-il obligatoire pour un réception / accueil hôtel ?
- Oui. Le Document Unique d'évaluation des risques professionnels est obligatoire pour tout employeur dès le premier salarié (article R4121-1 du Code du travail), y compris pour l'activité de réception / accueil hôtel. Son absence est passible d'une amende.
- Quels risques évaluer pour un réception / accueil hôtel ?
- Les risques caractéristiques du métier (accueil et réception…), comme rps / agression (accueil, sûreté), travail de nuit isolé, travail sur écran, auxquels s'ajoutent les risques du socle commun (chutes, incendie, risque électrique, TMS, RPS).
- Existe-t-il un modèle de DUERP gratuit pour réception / accueil hôtel ?
- Oui : Duerpio pré-remplit un modèle de DUERP spécifique au métier de réception / accueil hôtel, avec les risques, cotations et mesures. L'aperçu est gratuit ; vous ne payez qu'au moment de débloquer le document opposable, à partir de 79 €/an.
- À quelle fréquence mettre à jour le DUERP ?
- Au moins une fois par an dans les entreprises d'au moins 11 salariés, et à chaque aménagement important ou information nouvelle intéressant un risque (article R4121-2). Duerpio vous envoie des rappels automatiques.
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