DUERP Réception / accueil hôtel
Le DUERP (document unique) est obligatoire dès le premier salarié pour l'activité de réception / accueil hôtel, sans seuil (art. R. 4121-1 du Code du travail). Ce modèle recense 12 risques professionnels réels du métier, cotés (gravité × fréquence) et sourcés (INRS, CARSAT). Aperçu gratuit, document conforme dès 79 €/an.
Mis à jour le 6 juillet 2026Référentiel de risques 2026.2Sources INRS, CARSAT, MSA · à valider par un IPRP
Quels risques professionnels évaluer pour un réception / accueil hôtel ?
Voici les 6 principaux risques du métier de réception / accueil hôtel, avec leur cotation de départ (gravité × fréquence) et leur source. Le détail des mesures de prévention et le plan d'action sont inclus dans le modèle pré‑rempli.
- unités de travail
- 1
- risques identifiés
- 12
- critiques
- 0
- élevés
- 3
unités de travail
risques identifiés
critiques
élevés
Accueil et réception
RPS / agression (accueil, sûreté)
Moyen · 2×3=6Danger : Tensions relationnelles et agressions lors de l'accueil. Exposition : Accueil de la clientèle, gestion des réclamations et situations conflictuelles au comptoir.
4 mesures de prévention + plan d'action verrouillésDébloquer →Source : INRS — dossier Agressions et violences externes
Travail de nuit isolé
Élevé · 3×3=9Danger : Travail nocturne et isolement du réceptionniste de nuit. Exposition : Veille de nuit seul à la réception, sans renfort immédiat en cas d'incident.
Prévention : Sécuriser les accès et la zone d'accueil pour la vacation de nuit.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier Travail isolé
TMS (station debout / assise)
Élevé · 2×4=8Danger : Postures statiques debout ou assises prolongées. Exposition : Accueil au comptoir en station debout ou assise durant de longues périodes.
Prévention : Concevoir un poste permettant d'alterner position debout et assise.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier Troubles musculosquelettiques
Manutention (bagages, service bagagiste)
Moyen · 2×3=6Danger : Port et déplacement de bagages lourds et encombrants. Exposition : Prise en charge, portage et rangement des bagages de la clientèle à l'arrivée et au départ.
Prévention : Mettre à disposition des chariots à bagages.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier Manutention manuelle
RPS / charge mentale (multi-tâches)
Élevé · 2×4=8Danger : Sollicitations simultanées et pression relationnelle. Exposition : Gestion en parallèle du téléphone, des arrivées, des réclamations et des tâches administratives.
Prévention : Organiser les priorités et prévoir un renfort aux pics d'activité.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier RPS
Risque routier (voiturier, navette)
Moyen · 3×2=6Danger : Conduite des véhicules clients et de la navette dans un espace partagé. Exposition : Service voiturier, déplacement des véhicules et conduite de la navette hôtelière.
Prévention : Organiser et baliser les zones de manœuvre et de stationnement.
+ 3 mesures de prévention dans votre document →
Source : INRS — dossier Risque routier
S'ajoutent les risques du socle communapplicables à tout employeur (chutes de plain-pied, incendie, risque électrique, manutention, RPS, ambiances thermiques…). Les contenus s'appuient sur des sources publiques (INRS, CARSAT, MSA) et restent à faire valider par un intervenant en prévention des risques professionnels (IPRP).
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Le DUERP est-il obligatoire pour un réception / accueil hôtel ?
Oui.Tout employeur doit transcrire dans un Document Unique le résultat de l'évaluation des risques pour la santé et la sécurité de ses salariés, dès le premier salarié (article R4121-1 du Code du travail). Cette obligation vaut pour l'activité de réception / accueil hôtel, quelle que soit la taille de l'entreprise. Pour le cadre complet, voir notre guide DUERP : définition et obligations 2026.
Le document doit être mis à jour au moins chaque année dans les entreprises d'au moins 11 salariés, ainsi qu'à chaque aménagement important ou information nouvelle (article R4121-2). Il doit être tenu à la disposition des salariés, du CSE et de l'inspection du travail. Son absence expose l'employeur à une amende de 1 500 € (3 000 € en récidive) et, en cas d'accident, engage sa responsabilité.
Aperçu gratuit · sourcé INRS & CARSAT · sans engagement · dès 79 €/an
Comment établir votre DUERP Réception / accueil hôtel en 3 étapes
- 1
Votre établissement
Renseignez votre entreprise et votre effectif.
- 2
Votre métier
Choisissez « Réception / accueil hôtel » : les risques sont pré-remplis et cotés.
- 3
Votre document
Ajustez, créez votre compte, puis exportez votre DUERP conforme.
Combien coûte un DUERP Réception / accueil hôtel ?
L'aperçu du modèle est gratuit. Le document opposable, sans filigrane, est accessible à partir de 79€/an — un paiement annuel qui couvre l'obligation de mise à jour. Offre de lancement : −50 % la 1ʳᵉ année.
Aperçu gratuit · sourcé INRS & CARSAT · sans engagement · dès 79 €/an
Questions fréquentes
Le DUERP est-il obligatoire pour un réception / accueil hôtel ?
Quels risques évaluer pour un réception / accueil hôtel ?
Existe-t-il un modèle de DUERP gratuit pour réception / accueil hôtel ?
À quelle fréquence mettre à jour le DUERP ?
Spécialistes de l'évaluation des risques professionnels
Mis à jour le 6 juillet 2026 · Sources : Code du travail, INRS, Assurance Maladie/CARSAT, MSA
Sources & références
Risques établis à partir de sources publiques : INRS — dossier Agressions et violences externes · INRS — dossier Travail isolé · INRS — dossier Travail sur écran · INRS — dossier Troubles musculosquelettiques · INRS — dossier Manutention manuelle · INRS — dossier RPS · INRS — dossier Chutes de plain-pied · INRS — dossier Éclairage.
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